IT的高速发展与网络技术的迅速成熟不可避免地影响了传统产业的发展格局。更多业态的产生与成长是因IT与网络技术的发展而改变的。正如比尔·盖茨所说：“网络时代正将其无穷的魅力展现在我们面前，它不仅影响我们的工作方式、交流方式，它还将影响我们的生活方式。”基于IT与网络技术的“网络展览”是广泛应用与集成传

2003年一场突如其来的SARS却将中国人从收获的幸福中拉了出来。疫情发展始料不及，并很快演化成对全球化时代人类经济的一次重大挑战。高速行驶的中国展览展示业在最快速发展的阶段中遭遇到了前所未有的寒流。虽然大疫已过多年，但潜在的、不可预知的突发性危机还将继续威胁与考验展览这个产业。（一）突发性危机

随着网络技术的迅速发展，电子商务不断地蚕食展览业。电子商务加速了进入展览领域的步伐，并对传统会展业产生巨大的、革命性的影响。电子商务对上海展览公司公司产生巨大影响基于以下特性：1．传统展览缘由于促进商品流通，以此为目标的经贸展览在展览中占据重要地位，这些展览本身就是商务活动。电子商务是商务活动的电

经过一系列危机处理步骤后，危机事态完全控制，危机事件被解决，并不意味着危机管理任务的结束，只是危机管理进人了事后管理阶段。在此阶段，危机管理的目标和任务是：1．评估危机危机管理小组或企业管理层应在危机结束后成立调查和评估小组，立即对于危机相关的因素进行评估，如发生危机的展台设计搭建项目或企业

（一）展览信息管理的范畴近年来，随着计算机和网络技术的迅速发展和信息技术的广泛应用，信息化管理渗透各行各业。信息化管理对传统展览展示行业的改造也正在进行。展览行业的服务链包括：主办商、服务商（搭建、酒店、餐饮、运输、观众登记等）、参展商、买家、展馆、普通观众等。展览服务贯穿于整个展览会的展前

危机事中管理阶段是危机已经冲破预防线而爆发。此时，展览企业应在最短的时间内扭转被动局面，迅速、准确地识别危机，快速建立和运转危机处理组织机构，制定危机处理策略，实施危机处理方案。危机事后管理阶段，一方面应采取措施消除危机给展览项目和企业带来的消极影响，另一方面，需对危机管理的经验教训进行认真、系

英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特认为，预防是解决危机的最好办法。通过危机的预防措施，企业管理者可以寻我和发现产生危机的各种诱因，并采取相应的措施最大限度地将这些诱因在爆发前进行彻底和部分清除，从而避免危机的爆发或降低危机的危害程度。预防阶段解决危机的成本较小，而且作用也最大。因为，危机管理重在预防，

展览危机管理被定为“PPRR”模式。是指危机管理四个阶段的工作．预防(prevention、）、准备(preparation）、应对(response）和恢复(recovery）。在实际操作中，人们常从时间将危机预防和准备的工作合并为一个阶段，统称为事前管理，因此展览展示危机管理可分为以下三个阶段。

（1）敏感性强、易受多种因素影响展台设计搭建是一项较为复杂的系统工程，往往由场馆方、主办方、承办方、协办方、搭建商、运输商、参展商、专业观众、一般观众、公安、消防、餐饮、广告等许多相互独立而又相互依赖的部门组成。因此，筹办和举办展览过程中遭遇危机的机率就更大，一旦某个环节出现问题，就会影响展览的

展览现场会出现突发事件，应对突发事件将考验展览展示组织机构的整体管理与组织效率，展览组织机构在危机和紧急事件中要扮演领导角色，要表现出足够的冷静与魄力。最好能列举可能发生的紧急事件，按事先设定的措施来处理，以防措手不及。1．紧急医疗最有可能发生的是紧急伤病事件，参加展览的人比其他人更容易受伤

1．组织指挥的权威性（1）权威性实现的条件一一“岗位权力”的认同。展览设计活动中，一旦发生突发事件，现场安保工作的指挥者需要有一个良好的决策环境，即能拿到“尚方宝剑”，得到指挥授权，他们所享有的这种权力且称之为“岗位权力”。对各级指挥者“岗位权力”的授予往往与本人行政职务无关，此时现场指挥者的权

1．统一指挥原则展览活动本身的复杂性决定安保工作必须实行统一指挥。在展览活动中，安全保卫工作涉及治安、交通、消防等多个相关部门的工作，是一项由多部门协同作战的系统工程。为防止出现各部门各行其是冷出多头，使一线人员无所适从的局面，展览开幕前须建立一个强有力的指挥系统，以保证各部门步调一致。将分散独

展览活动通常由政府组织或展览设计组织机构在特定时间内油不特定多数人参加的公共活动，相关的活动内容还包括公关事件、文艺活动、展览、展销等。随着社会经济的发展，国际间交往的扩大，展览活动与日俱增，规模也越来越大，安保工作也就显得十分重要。大型展台设计搭建具有以下特点：一是规模大。参加的人员少则数千人

2．出展展品的运输计划参展商的展品参加境外展览，则展品须在开展前三周送达展览现场，因需办理一些清关方面的手续。按常规，运输代理会提供一个时间表，就是展品必须在什么时间内到达其指定的海港或空港。例如，我方展品在9月中旬要到南非的港口。就需先估算中间这段运输所需的时间，分别计算海路或空运的时间，再确

一份周密详细的运输计划和人员安排是确保展厅设计顺利进行的关键，展品运输计划涉及展品运输各环节的工作内容和各个工作岗位的职责要求，承运商的项目团队在项目经理的带领下按照预先制定的计划分工合作。按照国际展览的性质，展品运输计划又分为国际来展和国际出展两种，顾名思义一个是将展品从国外运到国内参展，另一

1．针对来展，参展商在当地的打包、运输由参展商客户负责，展品到港口或码头后由承运商负责。组织车队将展品运到海关注册、备案并到相应保税仓库存储，到展览临开馆前，将展品运到展览现场进行拆包装，展览结束后再打包运到保税仓库，等待船期回运。2．出展考虑的问题比来展多，如较难控制突发状况；而来展现场做的工

一般展品的流向分为三类：（1)原进原出。国内参展商出口到国外的展品，展览展示结束后原样返回。（2）自然损耗。纪念品、宣传手册类展品，金额较小，现场派发、赠送，作为礼品消耗掉。（3）留购。展品出去在别国参展后，出于节省运输成本等原因，在展览结束后就地出售。针对这三种展品运输的最终流向，

3．承运商的作用承运商参与了同货运有关的以下活动：为客户选择最适合的运输方式；为客户选择最适当的承运人并签订运输合同；组织货物拼装；制备有关单证；协助客户达到有关法规和信用证的要求；代为清关；向用户提出包装建议；代办运输保险；代办仓储、分拨业务；对运输中的货物进行监管等。承运商的作用归纳：组织协

随着展览业的快速发展，展览物流从展览的组织过程中逐渐细分成一项专业的服务，这项服务常由专业的展览运输代理商来承担。运输物流展览设计以展品运输为主。按业务性质来分，展品运输应归入现代物流业范畴，且以物流业中的运输业为主,具有明显的货运代理的特点，当然，还具有展品的某些特殊要求。了解展品运输的性质和基本

一、常规展位材料参展商及展览组织机构对于展位设计所需用的材料，特别是常规材料的规格、尺寸、价格应当十分熟悉，便于设计时合理进行成本预算，也有利审核预算和选择展台搭建商。展位材料使用节约成本的最有效的措施就是使用标准型材料。在这方面，我国和发达国家的差距是相当大的，例如，在德国某展览器材的展览上，