了解客户信息的途径通常包括下面几个步骤：
1、获取参展客户的初步信息。以下一些渠道有可能帮助会展设计公司获得初步的客户信息的：
(1)上届展览会的会刊如下图所示。一般比较成熟和已经固定的展会，行业中的主要厂商基本上会继续参展，所以上届会刊是很好的了解渠道。会刊资料往往载有平面图(可以看出是否展位属于特装，一般面积在36平米以上是需要特别布置的)、展商的联系方式和简介(有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面)。会刊资料可以配合现场实景照片进行比较，重要展会中的重要展位拍摄存档(数码相片统一存放路径，电脑备份，相片纸打印编号存档，以方便查阅)。
会刊
(2)展会专设网站。比较有规模的展会基本上建有专门的网页，一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾，有些不仅会列出上届的参展商，并会上传一些布置美观的展位照片。
(3)正在服务客户的参展商手册和平面图囗如果在每次展会上有已经在服务的客户参展，最好能够通过他们获得展位平面图(在为新客户服务时，也要尽可能获得所有展商的平面图)，平面图上列示的是最新的参展商，该届展会的特装客户可以一目了然。
2、上门拜访客户0会展设计公司要派专人登门拜访客户，通过与客户的交谈，详细了解客户的意图，明确了解客户希望展示的主题、偏爱色调、是否开辟交流区、所需要的媒介设备等。有些客户会给展览公司提供其公司简介，但即便有对方的公司介绍，业务人员也需要通过认真的交流，得知其以往的展台情况，特别是为什么会放弃原有的合作关系?有哪些地方是不满意的?
3、取得客户参展相关资料。如果得到客户的认可，可以为其展览提供策划设计，通常需要得到客户的以下资料：展馆平面图，展位面积，展商手册，客户公司介绍资料，客户公司全称，客户标准司标，客户标准字体，客户标准色标，参展产品名称、规格和数量，参展产品用电要求，重点参展产品，展位制作预算。
通常不管是何种情况，客户都会提供设计本身需要的资料，但对于展览服务公司来说，获得客户的费用预算是最关键的，在投标比稿中尤为重要。有些客户会给一个大概的范围，但有些客户不愿透露，甚至本身也没有预算。我们可以搜集该客户以往的同行业展位照进行比较，或者把一些展位图提供给客户参考选择，并告知其大致费用，请客户选择参考。
参展商手册和客户要求关系到设计师的方案是否能够人围中标，应该尽可能齐全地从客户处获得。参展商手册涉及展馆的技术参数和规则要求等。
4、明确设计图交付日期，制订工作计划囗会展设计公司要请客户确定首稿的交付时间和要求，然后与设计师进行安排。对于大的项目，应该制订一份工作时间明细表，并可以提交给客户。
