2019第二届中国进口博览会从四个方面提升服务添加保障：
第一方面、标识标牌
在标识标牌方面提升服务添加保障，2019第二届中国进口博览会期间，地铁出入口、安检区、登录点等各个重要部位将设置形式多样的标识指引，包括地贴标识、铁马标识、立牌标识和看板标识等。现场总共设有6600余块固定标识（新增600块，优化1200块）和900余块的大会标识；通过连续性的指引，便于展客商在大客流的情况下也能清晰辨别方位，顺利入馆。
第二方面、人工导览
在人工导览方面，第二届进博会的志愿者多达到5881人，其中负责咨询和引导的志愿者3653人，比首届多50%。2019第二届中国进口博览会从人工导览方面提升服务添加保障通过志愿者进行专业咨询解答和线路引导，配合双语导览手册，将全方位提升展客商观展的指引性和便捷性。
第三方面、翻译服务
在翻译服务方面，第二届进博会将从增设翻译服务点、增派翻译人员和增加翻译设备等方面着手保障。翻译人员数量大幅增加：今年展客商预约的翻译人数共有1061名，较首届增长了近20%。
同时2019第二届中国进口博览会还将增派180名翻译人员进行现场保障，涉及联合国的6种通用语言和韩语提升服务添加保障。此外，上海市团委也将在现场的33个咨询处增派80名专职翻译志愿者，其中小语种有60人，包括葡萄牙语和意大利语等。
第四方面、亮点打造
在亮点打造方面，第二届进博会现场将增设20个中英双语的“进宝机器人”，支持信息广播和查询功能；机器人会自动识别人物并说出欢迎语，就展区分布、活动安排、交通信息等情况提供咨询问答提升服务添加保障，为现场综合导览的服务工作提供了有力支撑。
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