展览，作为服务性产品与任何产业及产品的发展相同，都会经历培育、成长、成熟和衰退四个阶段。展览之所以会经历不同的发展阶段，是由于展览题材会受到所在产业发展的各种影响，同时也会受到展览组织机构自身发展的影响。实践证明，在竞争激烈的展览市场中，展览组织机构要争取展览营销的主动权，就应针对展览所处的不同发展

会展产品不同于一般商品，其特殊性主要表现在以下几个方面： 一、综合性 会展活动是一种综合性的社会、经济、文化活动，要满足多种行业的参展企业的多方面需求，这就决定了会展产品的内涵和形式也必然是十分丰富的。因此会展产品具有综合性，虽然各种行业的参展企业购买的只是一种会展项目，但整个

继国家劳动和社会保障部首次公布了9个新职业之后，最近又在上海公布了10个新职业。其中，作为会展行为核心人才的“会展策划师”榜上有名。据悉，随着我国经济的发展，不断涌现的新职业正在刷新传统的“三百六十行”，目前我国已建立起按季度定期发布新职业的制度，而枟中华人民共和国职业分类大典枠也正在酝酿修订中。

中国现有的展览覆盖各个领域，同一领域的展览每年也会举办多次，从而为行业交易提供了重要舞台，为企业交流创造了良好条件。因此，展览已经成为企业经营的重要方式，现代展览会不再是简单意义上的展示产品、推销产品、购进商品的场所，而是已发展成为获取信息、交流沟通的重要渠道。 一、会展产品的概念

会展行业非常容易受到国际国内的政治、经济和社会等突发事件的干扰，有时甚至会阻止会展筹备工作的正常进行。对于会展业而言，危机是指影响参展商和观众对会展举行目的的信心和扰乱会展组织主体继续正常经营的非预期性事件。会展项目从策划、立项、招展到开幕一般需要一年甚至几年的时间，一旦受到干扰，会展组织者会损失惨

财务管理是现代企业管理的基础。对财务管理的漠视可以轻而易举地破坏一项富有创意的、成功的会展项目经营，导致一系列严重的法律后果的产生。应当说，良好的财务管理和预算控制是筹办会展最重要的因素之一。 如果财务安排得当，不仅将起到增加收益、提高效益的作用，而且能使管理者了解收入来源及用处。了解收入来

会展策划程序囊括了会展活动发生之前的谋划、构思、设计的创造性活动的全部过程，成为项目实际运作的指导，是会展项目管理决策理智化、效能化、科学化的前馈依据和程序保证。因而策划程序必然受决策程序和创造程序的双重制约，接受其双重指导。 一方面，策划运作是为管理决策谋划、构思、设计可供选择决断的策划方

会展策划的项目管理，是在有限的资源条件下，为实现项目目标所采取的一系列的管理活动，它是理顺与项目有关的众多错综复杂的难题的一种手段和过程。因为会展举办具有过程渐进性、结果不可挽回性和组织的临时性与开放性等项目的特点，所以整个会展从筹备到举办可以采用项目管理的方法。 一、会展项目计划

关于会展策划到底应该涵盖哪些内容，目前无论是会展举办公司还是有关专家各有各的做法和说法，有的偏重策划本身的定义来探讨会展策划的内容，有的借鉴项目管理的理论来分析，在此我们从会展可行性分析与立项策划角度出发，从营销管理、项目管理、财务管理、物流管理、危机管理、客户关系管理、合同管理和信息管理六个方面来

会展策划的原则是指能够反映会展策划过程的客观规律和要求的、在会展策划活动中需要遵循的指导原则和行动准则。会展策划原则既是会展策划客观规律的理性反应，也是事物发展过程的本质联系和发展规律的高度概括。会展策划的实质是赢得竞争主动地位的一种谋划，所以在会展的策划活动中，无论是策划目标的确立和策划问题的评估

随着工业社会的发展，策划思想逐渐向政治、外交、经济、文化、体育、教育等领域扩展。随着会展经济的发展、市场竞争的加剧、市场环境因素的复杂以及现代营销方式和现代经营管理理念的转变，会展策划越来越受到人们的重视，成为最近几十年使用频率较高的一个词汇。 会展业的蓬勃发展，策划对会展的作用日益重要，一

目前，国际会展业已出现从综合展向专业展转化的趋势，过去的“大而全”转为“小而专”，只有以量体裁衣式的服务，才能取得最佳的展会效果。比如就服装纺织及相关行业而言，把纺织机械与服装纺织分开，是一种专业化的表现；把服装同面料、纱线分开，同样是一种分工；在服装产品类别上可以划分成男装与女装等，但究竟专业化到

筹备一个成功的会展活动，就像建造房屋，首先得打好地基，即要有一个完整的筹备委员会。有了基础才能有效发挥功能，将复杂烦琐的会展活动有条不紊地进行。 一、组织筹备委员会 决定召开一个国际会展或者争取到一个会展主办权时，会展负责人的首要工作便是组织一个筹备委员会来专职处理会展的相关

会展企业的职能部门设计是指通过把会展企业划分为若干个管理单位，确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，有效地达到组织的目标。会展企业职能部门设计主要是依据参展商在会展期间的活动流程、会展企业所作出的相应安排进行的。这种划分应该既考虑部门划分的科学性，又兼顾会展服务的质量与效率。

组织设计的原则是一般企业都应遵循的普遍原则。当涉及具体行业、具体企业时，不但要遵循这些基本原则，还应更深入地考虑一些相关因素，以使组织设计更具针对性和可操作性。通常而言，影响会展企业组织设计的相关因素主要有以下几个方面： 一、企业发展阶段 如同人与产品一样，企业发展也有一个生命

“法国的展览业和其他国家不一样，展览公司不拥有场馆，而场地公司不主办会展，也不参与展览经营。法国的展览业人士坚持这种做法，认为这样能够促进展览公司之间的公平竞争，也有利于场馆公司专心做好自己的场馆服务工作。法国还有世界上独一无二的全球展览促销网络，在其展览业的发展历程中可以看到中国展览业目前的现状，

组织结构模型是指组织中相对稳定和规范的工作关系模式，如指挥权限如何划分，怎样开展分工协作，等等。虽然受诸多环境因素影响，不同的会展企业有不同的组织结构形式，但常见的结构模型主要有以下几种： （一）职能型组织结构 职能型组织最早是由被称为“科学管理之父”的泰罗提出来的，是一种通过

组织是一群人为了达到一个共同的目标，通过人为的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分利用这一群人的人力资源和智力资源的团体。 对于会展组织而言，如何使会展企业现有的各项资源，包括人、财、物等，围绕企业的经营目标有效地运转起来，是其面临的重要问题之一。合理而有效的组织形式将是确保会展

会展服务系统是一个复杂而又有章可循的系统，这一系统有着不同的分类和千差万别的结构。 系统作为日常用语，指同类事物按一定关系组成的整体。作为科学用语，指由若干既有区别又相互联系、相互作用的要素所组成，处在一定的环境之中，为达到规定的目的而存在的有机集合体。必须具备以下4个特征方能形成：

对外经济技术展览会的主办和承办单位，必须具有外经贸主管部门批准的主办和承办资格；境外机构在华举办经济技术展览会，必须联合或委托我国境内有主办资格的单位进行。 为加强对境内举办的对外经济技术展览会的管理，1997年7月国务院办公厅曾下发《国务院办公厅关于对在我国境内举办对外经济技术展览会加强管