“服务创造价值”三人行必有我客户

部门:国际市场二部   职位:销售经理

一句话分享:

比别人多一点努力,你就多一份成绩;比别人多一点志气,你就会多一份出息;比别人多一点坚持,你就会夺取胜利;比别人多一份执着,你就会创造奇迹!

个人介绍:

对于客户,给予继续沟通的机会,下意识会需要知道,你想和我说什么,你打电话给我是想和我说一些关于展会的哪一些问题,比如:展台设计、现场搭建、还是介绍某一个客户案例的具体信息和数据等,这一些信息非常关键,如果你说的不能提起客户的兴趣,客户觉得没有任何信息量的获得,那这通电话,也就到此为止了!

客户听完你说的,接收到了你“灌输”的信息,这时,他会想一些问题,你说的这些,不是我想要的,你说的没有命中我的要害,并没有达到期望值,可能会再一次宣告,通话到此结束,并且对于你本人,甚至本公司,留下来一个不好的印象,所以,在这通电话,客户需要的不仅仅是信息量,而是有价值,对于客户本身是有价值的信息量,不在乎多,而在乎命中!

很多时候,我们会碰到客户一些回答:我再考虑一下,我再了解一下,我需要再商量一下,甚至更直接的,我再对比一下。这时,在客户心里,得到有价值的信息量了,可还是不够的,客户会想到几个问题:你说的是很好,也很对,也是我想要的,可是,我觉得你的说话方式,你给我的感觉,不专业也不靠谱;这就是个人魅力和个人能力的问题了。就算客户认可了你本人,也会考虑,贵公司是不是专业,是不是安全,是不是有这个实力。反而言之,客户需要认同你本身以及公司,才会去考虑下面的成交问题,否则,你付出再多的有价值信息量,可我不想,也不敢和你合作。

通过一系列的沟通对话,客户认可了你本身或者贵公司,但是,也不能代表,我立马就会和你合作,我们都听过人是善变的,夜长梦多之类的老话,今天我觉得你好,明天我也可以觉得别人好,你不是最好的,也不可能是唯一的。如何说服我现在和你定,这时最后的关键点,否则,也是在为他人做嫁衣。客户心里不知道现在定展的必要急需性,没有明白时间节奏的重要性,没有意识到现在预订的价值,好与坏,这几点问题没有弄清楚弄明白,不是一个完美的销售过程,不要给你的竞争对手机会,否则,你的价值将会降低或者被人代替!

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